¿Qué es un congelamiento del crédito?

Congelar o bloquear el crédito es una medida de protección. Cuando usted presenta una solicitud para poner un bloqueo de seguridad o "congelar" su crédito, los acreedores no pueden revisar su informe o reporte crediticio. 

Este proceso impedirá que se apruebe cualquier cuenta nueva de crédito a su nombre, ya sea fraudulenta o legítima. 

Si usted quiere permitir que los prestamistas y otras empresas vuelvan a tener acceso a sus archivos de crédito para crear cuentas nuevas, debe cancelar la congelación de su crédito, ya sea de forma permanente o temporal.  

Cómo colocar o cancelar un congelamiento de crédito 

Contacte a las tres principales agencias de informes crediticios, para colocar o cancelar una congelación del reporte de crédito de forma gratuita. Esto puede hacerlo en línea por por teléfono: 

• Equifax (en inglés) o llame al 1-888-378-4329.
• Experian (en inglés) o llame al 1-888-397-3742.
• TransUnion (en inglés) o llame al 1-800-916-8800.

¿Cuánto tardan las agencias en colocar o cancelar un congelamiento de crédito?

El tiempo que demoran las agencias depende de cómo usted presente la petición.

Solicitud para congelar el crédito:

• Si lo hace en línea o por teléfono,  las agencias deben congelar su informe o reporte de crédito dentro de un día hábil.
• Si lo hace por correo postal, las agencias deben congelar su informe de crédito dentro de tres días hábiles.

Solicitud para cancelar un congelamiento de crédito:

• Para peticiones en línea o por teléfono, las agencias deben cancelar el congelamiento de su informe o reporte de crédito dentro de una hora.
• Para peticiones por correo postal, las agencias deben cancelar el congelamiento de su informe o reporte de crédito dentro de tres días hábiles.

Si usted no logra una respuesta, contacte a la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB, sigla en inglés) para presentar una queja y tratar de resolver su disputa.